Refund policy
Πολιτική Επιστροφών – Blooméa 🌸
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη ή προκύψει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή σύμφωνα με τα παρακάτω:
🌸 1. Δικαίωμα επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
-
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. δώρα, δείγματα, προστατευτικά).
-
Η συσκευασία δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί (ιδίως σε προϊόντα ομορφιάς, για λόγους υγιεινής).
-
Απαιτείται το αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
🌸 2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
-
Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.
-
Προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή προσωποποιημένα.
-
Προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επανατοποθετηθούν προς πώληση.
🌸 3. Διαδικασία επιστροφής
Για να προχωρήσουμε:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@bloomea.gr ή τηλεφωνικά στο 6945633637, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
-
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και στείλτε το πίσω στη διεύθυνσή μας.
-
Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
🌸 4. Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα γίνει επιστροφή χρημάτων μέσα σε έως 14 ημέρες με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
Αν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κατάθεση, χρειάζεται να μας στείλετε τον IBAN σας για την επιστροφή.
🌸 5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα μεταφοράς και αντικατάστασης ή επιστρέφουμε το πλήρες ποσό.
🌸 6. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμα.
Μόλις η παραγγελία φύγει, ακολουθείται η διαδικασία επιστροφής.
